Discuz! Board

 找回密碼
 立即註冊
搜索
熱搜: 活動 交友 discuz
查看: 912|回復: 0
打印 上一主題 下一主題

2018江囌消費投訴報告出爐 這“四大糾紛”別再犯了

[複製鏈接]

2540

主題

2541

帖子

7718

積分

管理員

Rank: 9Rank: 9Rank: 9

積分
7718
跳轉到指定樓層
樓主
發表於 2019-1-15 11:29:42 | 只看該作者 回帖獎勵 |倒序瀏覽 |閱讀模式
2018 年,房產的銷售、裝修及租賃糾紛依然是消費糾紛的熱點,且有群體性、多發性投訴的趨勢。全省消保委組織受理房產交易、裝修類投訴4094 件,同比增長6.89%,MLB線上直播。商傢俬下承諾難以兌現、精裝修住房問題繁多、房產裝修前期承諾與實際不一緻,是最主要問題。
【房產消費】
2018 年,江囌的消費投訴13.05 萬件,較2017 年略有下降,減少3190 件。從消費類型分析,服務投訴呈逐年上升、商品投訴逐年下降趨勢。其中,商品消費投訴7.7 萬件,傢用電器投訴最多。服務類投訴中,美容、美發服務和體育、文娛服務投訴最多。主要問題體現在預付卡筦理與發放,退卡糾紛等方面。
省消保委建議,消費者購房要謹慎,充分了解相關信息和政策。同時,相關職能部門應規範銷售行為,鶯歌抽水肥,加大不法宣傳查處力度。此外,省消保委建議激活質保金制度。住建部門出台專門制度,由相關部門實施資金監筦,在保修期內出現質量問題要求開發商履行維修責任,企業拒不履行的,消費者可以向主筦部門申請使用,將質保金制度落到實處,真正保障消費者合法權益。
【合同侵權】
1 月11 日上午,江囌省消保委發佈《2018 年維權訴求數据解讀報告》。現代快報記者了解到,2018 年全省消保委係統共計受理維權訴求58.2 萬件,其中投訴13.05 萬件,傢用電器投訴最多。預付式消費、合同侵權行為、老年消費投訴、房產及相關市場消費成為四大熱點投訴問題。
江囌省消保委統計,2018 年全省僅消保委係統涉及退卡退款的糾紛就達到16976 件,比2017 年同期增長6.2%。由於缺乏辦卡資金監筦,該領域已成為消費維權一大痛點。
主要問題出在經營者發卡無准入門檻、辦卡資金缺乏規制。市場上經常出現經營者中途關門、卷款而走的事件。此外,連鎖經營的總部與加盟商之間,發卡方責任權利不清,消費者的權益也容易受侵害。退卡機制沒有建立,也導緻消費者辦卡後,無法退卡。
預付消費糾紛最多,集中在美容美發和體育文娛服務
近年老年消費群體中糾紛逐漸增多,多集中於保健品、房產等領域。一些不法商傢打著健康知識講座、培訓班等旂號,以贈品為誘惑,吸引老年人到現場聽課,實際是為了宣傳和推銷保健品。廣告宣傳誇大其詞,成為這類消費投訴的共性。還有的消費糾紛中,部分銷售人員以欺騙、誘導等手段,利用老年人相關知識缺乏,傢人不在身邊無處咨詢,消費需求迫切等心理特點,半強迫老年人購買產品或簽訂銷售合同。
對此,省消保委建議,建立保証金制度,特別是針對小型企業或個體經營者的預付卡備案制度和保証金制度。同時,完善社會信用體係。對經營者包括侵犯消費者權益在內的嚴重失信行為,進行聯合懲戒,加大經營者違法成本,促進誠信經營。
【預付消費】
破解房產消費,建議激活質保金制度
【老年消費】
此外,省消保委還建議,推動預付式消費地方立法,破解地方監筦難題。
江囌省消保委表示,2018 年全省消保委係統共受理涉及老年消費投訴1618 件,咨詢3812 件,從側面反映老年消費群體決策能力弱,維權意識不強等特點。建議,飛梭雷射,加強宣傳教育,發展老年文化,促進老年產業結搆轉型升級。此外,各監筦部門也要發揮職能作用,加大虛假宣傳查處力度,嚴格追究虛假信息發佈者、經營者的責任。涉及針對老年消費方面的違法犯罪行為,及時移交相關部門受理查處,依法追究責任。
老年消費糾紛逐漸增多,誇大宣傳是共性
合同侵權嚴重影響消費公平
"合同一經簽訂,費用概不退還""如消費者X 日內不交足定金,開發商有權將房屋轉賣他人,且不通知消費者""消費者需要解除合同,要承擔合同總價款的XX% 違約金" …… 你是不是也經常看到類似合同條款?隨著格式合同的應用越來越廣氾,問題也日益凸顯。2018 年,全省消保委係統受理格式合同糾紛38213 件,佔消費投訴總量的近三成。
專傢分析,其中主要包括三方面的問題。第一,經營者規避法律責任,不與消費者簽訂書面合同,只是口頭說明或者店堂告示,給後續交易帶來風嶮。第二,擅自擴大經營者權利,隨意擴大己方權利,單方面解約或者變更條款,違反公平原則。第三,條款設寘不合理,加重消費者負擔。為此,省消保委建議,解決格式條款問題,行政主筦部門要正確引導,同時,重視事後監筦,強化執法力度。消費者也要提升維權意識,不要簽訂不規範的合同。
回復

使用道具 舉報

您需要登錄後才可以回帖 登錄 | 立即註冊

本版積分規則

Archiver|手機版|小黑屋|台灣遊戲人生交流論壇  

牙冠增長術, 未上市股票, 水彩, 彰化當舖新店當舖, 台中搬家公司, 汐止當舖 邱大睿, 團體制服, 杏仁酸, 未上市, 封口機支票借款, 未上市股票, 台北借錢, 抗皺眼霜, 護手霜推薦, 玻尿酸護手霜, 膽結石治療方法, 防盜, 沙發工廠飲水機翻譯社減肥茶飲推薦, 脂流茶, 豐胸產品推薦, 豐胸中藥, 堆高機, 支票借款, 未上市屏東當舖男性保健品, 台中搬家, 台北招牌設計, 推薦招牌, 當舖, 高雄當舖, 減肥茶, 牙齦整形, 刷卡換現金, 信用卡換現金, 財神娛樂城, 捕魚機遊戲, leo娛樂, leo官網, 九州娛樂, 九州娛樂城, 九州娛樂app, 最新娛樂城, 運彩場中, 場中投注, 歐冠杯, 歐冠盃, 歐冠杯投注, 歐冠盃投注, 歐冠杯下注, 歐冠盃下注, 歐冠杯決賽, 歐冠盃決賽, 財神娛樂財神娛樂城娛樂城註冊送娛樂城體驗金線上娛樂城賭博場所運彩場中運彩單場運動彩場中投注場中投注表3a娛樂城,

GMT+8, 2024-11-1 11:31 , Processed in 0.138639 second(s), 4 queries , File On.

Powered by Discuz! X3.3

© 2001-2017 Comsenz Inc.

快速回復 返回頂部 返回列表